FAQ · 常见问题
需要帮助？这里有答案
关于许可证、激活、设备授权与停用的常见疑问解答。
找不到所需的信息？随时联系我们的客户支持团队。
01
在哪里可以找到我的许可证？
Where do I find my license?
你可以通过 许可证找回工具 (License Retrieval) 找到自己的许可证代码。
请注意：如果你是通过 App Store 购买的应用，则无需许可证即可使用。
02
无法激活我的许可证
Can’t activate my license
请注意：你的许可证最多可在 3 台 Mac 上激活。
如果你的 Mac 操作系统版本为 macOS 10.12，可能会出现激活失败的情况。要查看 macOS 版本，请点击屏幕左上角的 Apple 菜单，选择「关于本机 / About This Mac」。系统会显示 macOS 名称（例如 macOS Mojave）以及对应的版本号。
03
我的许可证可以在多台设备上使用吗？
Can I use my license on multiple devices?
同一份许可证最多可以在 3 台 Mac 电脑 上同时激活。
04
我的许可证可以用于 iOS 平台吗？
Can my license be used for the iOS platform?
PDF Expert for Mac 与 PDF Expert for iOS 是 两款独立的产品，无法共用同一份许可证。
iOS 平台提供 7 天完整功能试用，让你充分体验后再决定：可以选择订阅以解锁 PRO 功能包，或继续使用免费的基础版本（新用户）——无需任何额外费用。
05
如何停用许可证
Deactivate the license
- 启动应用，并点击屏幕左上角的 PDF Expert 菜单。
- 在应用菜单栏中选择 License（许可证），然后点击 Deactivate（停用）。
- 如果你已无法访问对应的 Mac，请 联系我们，我们将为你重置许可证。
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